Depuis 2017, le portail de signalements permet aux citoyens et aux professionnels de déclarer des événements indésirables liés à la santé. En avril 2023, une nouvelle version a été mise en service, avec un socle technique modernisé et une meilleure structuration des informations.
Cette enquête vise ainsi à mieux comprendre les besoins des usagers et améliorer l'expérience sur le portail ainsi que sur le site du ministère chargé de la santé.
Qui est concerné ?
- les professionnels de santé via les agences et autorités sanitaires nationales, les ARS et la Société Française de Gestion des Risques en Établissement de Santé (SoFGRES) ;
- les professionnels de santé exerçant en établissements de santé, en établissements et services médico-sociaux ou à exercice libéral ;
- Le grand public et les patients experts via France Assos Santé.
Un « événement indésirable » est un événement non souhaité qui peut affecter la santé d’une personne :
- il peut concerner un acte de soin
- il peut faire suite à l'exposition à un produit
